Política de envío
Política de Envíos
¿A dónde enviamos?
Enviamos a todo el territorio de España y a varios destinos internacionales. Si tu país o región no está disponible en el momento del pago, puedes contactar con nosotros directamente.
Plazos de entrega
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los plazos de entrega estimados pueden variar según el destino y el transportista:
España: de 5 a 10 días hábiles
Otros países: de 7 a 15 días hábiles
Resto del mundo (cuando proceda): los plazos de entrega pueden variar según el destino y los trámites aduaneros.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según el destino y el peso del pedido.
En determinadas ocasiones, HELENA E BEATRIZ puede ofrecer promociones de envío gratis.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, cuando esté disponible.
Podrás consultar el estado del envío en la web del transportista correspondiente.
Retrasos
En algunos casos, los envíos pueden sufrir retrasos debido a festivos, alta demanda, problemas logísticos, condiciones externas o trámites aduaneros.
Si han pasado más de 20 días desde que hiciste tu pedido y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:
Direcciones incorrectas
HELENA E BEATRIZ no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Te recomendamos que compruebes con cuidado tu nombre, dirección, código postal y el resto de los datos de envío antes de confirmar el pedido.