Política de privacidad
Última actualización: 10 de diciembre de 2025
HELENA E BEATRIZ gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). HELENA E BEATRIZ utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.
En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Uso y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Te recomendamos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal de acuerdo con esta Política.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier dato que permita identificarte o que pueda asociarse razonablemente contigo. La información anonimizada o desidentificada no se considera información personal.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas, cuentas financieras, información de pago y detalles de transacciones.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y ajustes.
Información sobre transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
Comunicaciones: información compartida durante tus interacciones con nosotros.
Información del dispositivo: datos del navegador, dispositivo, dirección IP e identificadores únicos.
Información de uso: la forma en que navegas e interactúas con los Servicios.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar tu información:
Directamente de ti, por ejemplo, al crear una cuenta, realizar una compra o comunicarte con nosotros.
Automáticamente a través de cookies, el navegador y el dispositivo.
A través de nuestros proveedores de servicios.
A través de nuestros socios comerciales.
Cómo utilizamos tu información personal
Según tu interacción con los Servicios, podemos utilizar tus datos para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios
Gestión de pedidos, pagos, devoluciones, envíos, preferencias y recomendaciones personalizadas.
Marketing y publicidad
Envío de correos electrónicos promocionales y publicidad personalizada según tu actividad.
Seguridad y prevención del fraude
Autenticar tu cuenta, proteger tus datos y prevenir abusos y actividades sospechosas o fraudulentas.
Comunicaciones
Responder a tus solicitudes, prestar atención al cliente y gestionar nuestra relación comercial contigo.
Cumplimiento de obligaciones legales
Responder a solicitudes de las autoridades, investigaciones y procedimientos legales, cuando proceda.
Divulgación de tu información personal
Podemos compartir tu información:
Con Shopify y nuestros proveedores de servicios técnicos.
Con socios de marketing para ofrecer publicidad personalizada.
Con terceros cuando lo solicites o hayas dado tu consentimiento.
Con nuestras empresas afiliadas.
En el contexto de una operación comercial, una reorganización empresarial o cuando sea necesario por motivos legales.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata determinada información personal para operar, mejorar y proteger su plataforma.
Shopify también puede utilizar determinados datos para ofrecer sus propias funciones y servicios avanzados.
Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo trata tus datos y los derechos que te pueden asistir.
Sitios web de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad, la exactitud ni el contenido de esos sitios web externos.
Te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.
Datos de menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.
Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de los datos
Aunque adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Tus derechos
Según tu país o lugar de residencia y la legislación aplicable, puedes tener algunos de los siguientes derechos:
Derecho de acceso a tus datos personales.
Derecho a solicitar la supresión de tus datos.
Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos.
Derecho a la portabilidad de tus datos.
Derecho a gestionar tus preferencias de marketing.
Para los residentes en el Espacio Económico Europeo y en el Reino Unido, cuando proceda, también pueden existir:
Derecho de oposición al tratamiento.
Derecho a la limitación del tratamiento de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento otorgado previamente.
Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de responder a determinadas solicitudes relacionadas con tus derechos.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los datos indicados al final de esta Política.
Según tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
Transferencias internacionales
Tu información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse fuera de tu país de residencia.
Cuando estas transferencias afecten al Espacio Económico Europeo o al Reino Unido, utilizaremos los mecanismos legales aplicables, como cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los requisitos legales o en el funcionamiento de nuestros Servicios.
Cualquier actualización se publicará en esta página, con una nueva fecha de «Última actualización» y, cuando la ley lo exija, podremos notificártelo por otros medios.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros en: