Politique d’expédition
Politique d'expédition
Où livrons-nous ?
Nous livrons dans toute la France et vers plusieurs destinations internationales. Si votre pays ou votre région n'est pas disponible lors du paiement, vous pouvez nous contacter directement.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés peuvent varier selon la destination et le transporteur :
France : 5 à 10 jours ouvrés
Autres pays : 7 à 15 jours ouvrés
Reste du monde (le cas échéant) : les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la finalisation de la commande et peuvent varier selon la destination et le poids du colis.
À certaines occasions, HELENA E BEATRIZ peut proposer des promotions avec livraison offerte.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, lorsqu'il est disponible.
Vous pourrez suivre l'état de la livraison sur le site du transporteur concerné.
Retards
Dans certains cas, les livraisons peuvent subir des retards dus aux jours fériés, à une forte demande, à des problèmes logistiques, à des conditions extérieures ou aux formalités douanières.
Si plus de 20 jours se sont écoulés depuis votre commande et que vous ne l'avez toujours pas reçue, vous pouvez nous contacter à :
Adresses incorrectes
HELENA E BEATRIZ n'est pas responsable des commandes envoyées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et les autres informations de livraison avant de confirmer la commande.